Spedizione e Consegna
DimasTech Systems SNC utilizza per le sue spedizioni il corriere nazionale BARTOLINI/UPS/SDA.
Per le spedizioni internazionali ci affidiamo a BARTOLINI e UPS. L´ordine verrà evaso con tempi che vanno dai 3 giorni lavorativi per il materiale pronto a magazzino e segnato come disponibile nello shop, ai 30 giorni lavorativi per i sistemi phase change o richieste particolari che necessitano di maggiore tempo per l’evasione.
In seguito, una volta consegnata la spedizione al corriere e dopo aver ricevuto da questo il tracking number verrà inviata dall´azienda direttamente al cliente una seconda email di conferma dell´avvenuta spedizione e delle modalità con cui monitorarla, contestualmente all’email contenente il tracking verra inoltre inviato il tracking number anche nella sezione “DIRECT LINE” presente nel nostro sito.
I nostri corrieri consegnano durante le normali ore lavorative (9-17).
Vi consigliamo di scegliere un indirizzo per la consegna dove sicuramente i nostri collaboratori troveranno qualcuno per effettuare la consegna, il numero di telefono è obbligatorio per ridurre problemi legati all’assenza del cliente presso il domicilio specificato in fase di ordine.
Le consegne fuori dall'Italia devono essere richieste specificatamente con una email in quanto devono essere verificati volta per volta la normativa fiscale ed i costi di spedizione in base al Paese di destinazione.
All’arrivo della merce il Cliente ha l’obbligo di controllare che il numero e l'identità dei colli corrisponda ai dati riportati nel documento di accompagnamento e controllare lo stato esterno del pacco, che l'imballo sia integro, asciutto e non manomesso, e in caso di manomissione o danneggiamento dello stesso deve ritirare il pacco ma apporre sul documento di ricevuta la seguente dicitura: “Spedizione accettata con riserva di verifica dell’integrità del contenuto”. Riscontrati eventuali danni o la mancata corrispondenza del contenuto, contestare immediatamente la consegna al vettore e segnalare subito al nostro servizio clienti (contatti o allo +39 030 5231578).
In caso di smarrimento o furto della merce spedita, il cliente dovrà avvisarci del mancato recapito scrivendo a contatti o allo +39 030 5231578. Avvieremo noi le pratiche di ricerca, se entro 3 settimane non si hanno risultati il cliente può richiedere l’invio di nuovo materiale o la risoluzione in toto del contratto, in questo caso entro 15 giorni provvederemo ad emettere nota di accredito e a rimborsare il Cliente.